Profeco Alerta Sobre el NoBreak Mini UPS de Steren por Riesgo de Sobrecalentamiento
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sobre el NoBreak Mini UPS de Steren, específicamente el modelo NB-050, debido a un riesgo potencial de sobrecalentamiento. Se insta a los consumidores a desconectar inmediatamente el dispositivo y llevarlo a una tienda física de Steren.
Detalles de la Alerta y Productos Afectados
La alerta, replicada por Profeco, se centra en el NoBreak Mini UPS para módem 5000 mAhX2. Según Steren, hasta el 8 de agosto de 2025, no se habían reportado lesiones relacionadas con el sobrecalentamiento del dispositivo. Sin embargo, la empresa ha emitido la alerta por precaución.
El riesgo de sobrecalentamiento se aplica al modelo NB-050, de los lotes PO 48883 al PO 50275 comprados después de septiembre de 2024. Se estima que al menos 20 mil unidades podrían presentar este problema.
Posibles Riesgos y Soluciones Ofrecidas por Steren
El sobrecalentamiento del NoBreak Mini UPS podría causar daños a los equipos conectados e incluso provocar quemaduras a los usuarios. Para mitigar este riesgo, Steren ofrece dos opciones a los consumidores:
- Cambio del equipo: Se puede realizar en cualquier tienda física sin necesidad de presentar un comprobante de compra.
- Reembolso total: Se requiere el comprobante de compra para solicitar el reembolso en una sucursal.
Canales de Contacto de Steren
Steren ha puesto a disposición varios canales de contacto para ayudar a los consumidores a identificar si su NoBreak Mini UPS está afectado y para coordinar el cambio o reembolso:
- Tiendas físicas: Personal capacitado para identificar el lote afectado.
- Teléfono: 55 1516 6000
- WhatsApp: 55 9107 8080
- Correo electrónico: info@steren.com.mx
- Página web: steren.com.mx/recall-nb-050
Acciones de Profeco y Recomendaciones Adicionales
La Profeco estará atenta al cumplimiento del llamado de Steren y atenderá las dudas o quejas de los consumidores. Pueden contactar a Profeco a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en sus redes sociales (X: @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook: ProfecoOficial).
Se recomienda a los usuarios del NoBreak Mini UPS modelo NB-050 suspender inmediatamente su uso y contactar a Steren para verificar si su dispositivo está dentro de los lotes afectados. La seguridad de los consumidores es la prioridad tanto de Profeco como de Steren.