Het was PVDA Geel dat met een delegatie van de bewoners van Wijdbosch maandagochtend ging aankloppen bij het kantoor van LeefGoed in Geel. In de wijk met zowat tweehonderd woningen was de partij van deur tot deur gegaan met een petitie voor heldere communicatie, nadat bewoners hadden geklaagd dat ze met hun problemen geen gehoor vonden bij hun verhuurder. Die petitie met ruim honderd handtekeningen overhandigde Gert Nuyts van PVDA maandag aan algemeen directeur Paul Deckers van LeefGoed.
Gert Nuyts van PVDA Geel (met rode sjaal) overhandigde de petitie aan directeur Paul Deckers van LeefGoed. © Hans Otten
Hoewel de aanleg van Wijdbosch begon in 2018 en gefaseerd liep tot 2023, stellen sommige bewoners dat ze al een jaar of zes kampen met aanhoudende vochtproblemen in onder andere de garage. Anderen kaarten een kapotte thermostaat aan die al enkele jaren niet wordt gerepareerd, spreken over liften die stuk gaan of het beperkt aantal parkeerplaatsen dat voortdurend door niet-bewoners wordt ingenomen.
Oplijsting problemen
“Maar het grootste probleem is dat het heel moeilijk is om LeefGoed te bereiken om je probleem te bespreken, of dat je geen info krijgt bij wie je eventueel wel terechtkan”, morren de buren. “En als dat al lukt, gebeurt er vaak weinig mee, of communiceren ze met een brief in de bus. Zo kreeg ik een mededeling dat er op een bepaalde datum een medewerker zou langskomen. Hoewel ik daarop duidelijk had laten weten dat ik die dag niet aanwezig zou zijn en beter een andere datum gezocht kon worden, bleek er die dag toch iemand aan mijn deur geweest te zijn. En dan krijg ik het verwijt dat ik zelf niet mee wil werken.”
We willen dat LeefGoed alle problemen van de bewoners een keer oplijst en aan hen concreet vertelt wanneer die aangepakt kunnen worden Gert Nuyts PVDA Geel
PVDA hechtte een pakketje van vier concrete vragen aan de petitie. “We willen dat LeefGoed alle problemen van de bewoners een keer oplijst en aan hen concreet vertelt wanneer die aangepakt kunnen worden”, zegt Gert Nuyts. “Daarnaast moet het probleem van de bereikbaarheid van de diensten van LeefGoed dringend verbeterd worden. Een tijdige en heldere communicatie is in de problematiek van groot belang. En ten slotte vragen we dat huurders ook echt inspraak krijgen bij de opmaak van plannen of de aanpak van problemen. Een buurtvergadering organiseren waarop je gewoon informatie geeft, is niet voldoende.”
Structureel
Directeur Paul Deckers erkende dat de sociale huisvestingmaatschappij op de hoogte is van bepaalde aanhoudende problemen. “Het gaat om structurele problemen die ontstaan zijn bij de bouwwerken door de aannemer”, zegt Paul Deckers. “Daarover lopen juridische procedures en iedereen weet dat die wel even kunnen duren. Daarnaast zijn er kleinere technische problemen. Ons doel om is dergelijke zaken telkens binnen de zes weken opgelost te krijgen. Door de fusie van de verschillende huisvestingmaatschappijen tot LeefGoed is die termijn voor onze technische diensten niet altijd haalbaar.”
“Daarnaast hielden we dit jaar nog een grote bevraging bij onze huurders. Daaruit blijkt in de eerste plaats een heel grote tevredenheid over hun situatie en onze werking. Maar tegelijk kwam er ook duidelijk uit naar voor dat onze communicatie een groot werkpunt is. Dat gaat heel breed, van de bekendmaking van bouwprojecten over de communicatie met huurders over individuele dossiers tot de dienstverlening aan het loket. Dat willen we zeker sterk verbeteren”, stelt de directeur van LeefGoed.
[SRC] https://www.nieuwsblad.be/regio/antwerpen/kempen/geel/bewoners-sociale-woningen-eisen-heldere-communicatie-van-leefgoed-als-je-al-gehoor-krijgt-gebeurt-er-weinig-met-je-klachten/95355718.html
